Kakva je procedura u Srbiji kada neka auto - kompanija objavi da povlači određene modele zbog greške, istražili smo na primjeru jednog opoziva Mercedesovih vozila.

U ovom slučaju, do povlačenja je došlo zbog potencijalnog problema sa vazdušnim jastucima japanskog proizvođača Takata. Kako se navodi, moguće je da jastuci ne bi u potpunosti "razvili svoj zadržavajući efekat" ako bi došlo do udesa, pa bi putnici bili izloženi riziku od povreda.

Inače, Mercedes nije usamljen u ovome - brojni svjetski proizvođači  automobila prijavljivali su proteklih godina probleme upravo sa Takata vazdušnim jastucima, zbog čega su do sada opozvane desetine miliona vozila širom planete.

"Kada Mercedes saopšti da povlači određene modele, reaguje se u skladu sa procedurama propisanim od strane tog proizvođača, ali i zakonima Republike Srbije", kažu za naš sajt u kompaniji Star Import, koja je generalni distributer vozila Mercedes - Benz u Srbiji.

Sve informacije o opozivu objavljuju se na portalu Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija, objašnjavaju u ovoj kompaniji.

U našem konkretnom primjeru, detalji su objavljeni na portalu 12. februara, a potencijalnim problemom sa vazdušnim jastucima pogođena su četiri Mercedesova modela proizvedena između 2007. i 2017. godine. Riječ je o Mercedesu C klase, zatim SUV modelu GLK, Mercedesu E klase u verzijama Coupe i Cabrio, kao i supersportskom modelu SLS AMG.

Kako će vlasnici spornih vozila u našoj zemlji znati da su njihovi automobili obuhvaćeni opozivom?

"Obaveštenje će kupcima stići, na uobičajen način, preko ovlašćenih servisnih partnera. Budući da podatke o korisnicima ili vlasnicima poseduju naši ovlašćeni servisni ili prodajni partneri, oni šalju do tri pozivna pisma u slučaju da klijent ne doveze vozilo na pregled nakon prvog poziva", kažu iz kompanije Star Import.

U pozivnim pismima se jasno navodi zbog čega se opoziv objavljuje i kakve su moguće posljedice neizvršavanja kontrole i eventualnih prepravki od strane proizvođača.

"Ukoliko su u nedoumici, vlasnici pomenutih modela mogu da direktno kontaktiraju najbliži ovlašćeni servis Mercedesa kako bi proverili da li je njihovo vozilo obuhvaćeno opozivom", objašnjavaju u kompaniji Star Import.

Šta očekuje vlasnike ovih vozila kada dođu u servis

Prema uputstvu za navedene opozive, najprije se radi provjera da li postoji potencijalni problem, a tek onda se rade korekcije, ukoliko se za to ukaže potreba.

"Ova servisna mera se sprovodi na svim tržištima i predstavlja normalan proces kojim svi svetski proizvođači vozila poboljšavaju kvalitet svojih proizvoda", objašnjavaju u Star Importu.

Važno je napomenuti da su svi neophodni radovi na vozilu potpuno besplatni za vlasnike.

Inače, Mercedes - Benz, na globalnom nivou, nije upoznat ni sa jednim slučajem materijalne štete ili povreda putnika u vezi sa navedenim opozivom, kažu u toj kompaniji.